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為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售前,、售中以及售后服務(wù)是臨朐雙特機械設(shè)備有限公司的服務(wù)目標,；滿足客戶的需要是企業(yè)營銷工作的重要內(nèi)容之一。公司以" 揚民族志氣,、以產(chǎn)業(yè)報國 "為已任,，本著“ 以市場為導(dǎo)向、以科技為動力”的宗旨,。向廣大新老客戶和一慣支持本企業(yè)的各界人士作以下幾點服務(wù)承諾：
　　一,、售前服務(wù)
　　1、我公司要向用戶詳細介紹我公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況,。
　　2,、為用戶提供產(chǎn)品技術(shù)講座，包括產(chǎn)品的使用與維修,，裝配,、產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問題，凡用戶需要提供服務(wù)的,，我廠將派出專業(yè)的工程技術(shù)人員為客戶服務(wù)與技術(shù)講座
　　3,、我公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問與難題。
　　二,、售中服務(wù)
　　1,、到我公司購買現(xiàn)貨的主要用戶均要填寫用戶服務(wù)跟蹤卡。
　　2,、凡開發(fā)的新用戶,，貨到一周內(nèi)由市場營銷部電話聯(lián)系客戶，詢問貨到驗收情況,，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要,，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求,。
　　3,、凡新開發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到,，向用戶介紹產(chǎn)品,，并協(xié)助用戶安裝，介紹使用方法及技術(shù)要求,。
　　4,、重點用戶要每季派人服務(wù)走訪一次至二次,，征求意見，解決用戶提出的問題,。
　　三,、售后服務(wù)
　　1、用戶使用我我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,，接到客戶投訴要求在24小時內(nèi)給答復(fù),，服務(wù)人員要在客戶須法求的時間上到現(xiàn)場解決問題。
　　2,、如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,，本公司要負責包退、包換,、包負責修理,，直至客戶滿意。
　　3,、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng),，若對產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用,、以及其他相關(guān)問題,，您還可以通過網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出；我們將在短的時間以較快的速度給您滿意回復(fù),。
　　四,、服務(wù)條件鑒定
　　1、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,，如確實因產(chǎn)品本身原因造成,，我公司將提供無償服務(wù)。
　　2,、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,，如因客戶原因造成，我公司將提供優(yōu)惠的有償服務(wù),。
　　3,、保修期后出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務(wù)